Om ReData
ReData er et lille team med store ambitioner og et produkt der virker og allerede bruges af hundredvis af kunder.
Vi samler al ejendomsdata ét sted – transaktioner, lejedata, BBR, plandata og markedsindsigt – og leverer det til +250 kunder: banker, realkreditinstitutter, investorer, advokater og ejendomsmæglere. Blandt vores kunder er Jyske Realkredit, Nordea, Lærernes Pension og PWC. Vi er i vækst, markedet er stort, og vi er klar til at byde flere kunder velkommen.
Vi er ikke et stort corporate team med mange lag mellem dig og beslutningerne. Du kommer ind i et lille, ambitiøst team, og du sætter fra dag ét fingeraftryk på hvordan vi fastholder og udvikler vores kunder. Vi holder til på Amaliegade i hjertet af København.
Om rollen
Som Customer Success Manager får du direkte ansvar for at vores kunder lykkes med ReData – fra de skriver under, til de er aktive brugere der ikke kan undvære platformen. Du er bindeleddet mellem kunden og resten af teamet, og din indsats er synlig fra dag ét.
Dine primære opgaver
Onboarding af nye kunder: Du sikrer at de kommer godt fra start og forstår værdien af platformen.
Løbende dialog med eksisterende kunder: Du spotter risiko for churn før det sker.
Mersalg til eksisterende kunder: Du identificerer muligheder og lukker dem.
Sparring med salgsteamet om kundeindsigt og feedback fra markedet.
Besvarelse af henvendelser fra nye og eksisterende kunder.
Løbende opdatering i Salesforce.
Hvem er du
Vi forestiller os at du har et par års erfaring inden for Customer Success, Account Management, Retention eller rådgivning – gerne i en SaaS-virksomhed eller med B2B-kunder. Du forstår at fastholdelse ikke handler om at svare på supportmails, men om proaktivt at skabe værdi for kunden.
Det vigtigste for os
Du er proaktiv: du venter ikke på at kunden klager, du ringer inden de overvejer at forlade os.
Du er god til relationer og ved hvordan man opbygger tillid hos beslutningstagere.
Du ser mersalg som en naturlig forlængelse af god kundeservice.
Du er struktureret: du logger, opdaterer og følger op løbende i Salesforce.
Det er et plus hvis du har erfaring med PropTech, fintech eller ejendomsmarkedet, eller har arbejdet med kunder inden for bank, finans eller investormiljøer.
Hvad vi tilbyder
Et produkt der er efterspurgt – over 250 betalende kunder, leads og et marked der vokser.
Et lille, ambitiøst team hvor din stemme tæller og din indsats ses.
Konkurrencedygtig løn + attraktiv provision på mersalg.
Mulighed for at vokse i takt med at vi skalerer teamet.
Praktisk
- Placering: Amaliegade, København
- Hjemmearbejde: Efter aftale
- Startdato: Hurtigst muligt
